Formel organisering interesserer både organisationsteoretikere og offentligt ansatte. Organisationsdiagrammet viser, hvem, der bestemmer hvor, og hvordan man I organisationen tænker, at beslutningsgange skal gå. Men hvordan ser sådan et organisationsdiagram ud i praksis? Og Hvordan opleves det? Vi har besøgt Gladsaxe kommune for at finde ud af det.